Question : Puis-je commander une version imprimée du livre ?
Réponse : Non. Ce livre n'est disponible qu'au format électronique. Mais après achat, vous pourrez le télécharger et l'imprimer.

Question : Puis-je payer ma commande par chèque ou en espèces ?
Réponse : Puisque le livre est livré électroniquement, seuls les règlements par carte bancaire, PayPal/carte de crédit ou sont possibles..
Toutes les commandes sont traitées par avec "PayPal", qui possède le mode de traitement le plus sécurisé possible. Personne n'aura accès à vos informations bancaires et aucun numéro de carte de crédit n'est enregistré. C'est en fait un processus encore plus sécurisé qu'une commande par téléphone ou un envoi de chèque bancaire par la poste.

Question : Comment le paiement apparaîtra-t'il sur mon relevé bancaire ?
Réponse : Le débit apparaîtra sous "PayPal".

Question : Je suis sur Mac. Pourrais-je toujours télécharger et lire le livre ?
Réponse : Absolument. Le livre est disponible au format PDF, que l'on peut consulter sur Mac et sur PC.

Question : J'ai un iPad/iPhone. Puis-je lire mon livre dessus ?
Réponse : Oui, vous pouvez le télécharger et le lire avec avec Safari.

Vous pouvez également télécharger le livre sur votre ordinateur, puis vous l'envoyer par e-mail comme pièce jointe et l'ouvrir sur votre iPad. Pincez et zoomez pour ajuster le livre à votre écran.

Il y a également plusieurs applications dans l'App Store qui permettent de lire les PDFs. GoodReader est très bien, et coûte moins de 2 euros. Il y a également des programmes gratuits comme iBooks, CloudReaders ou Stanza.

Question : Puis-je lire le livre sur mon téléphone mobile ?
Réponse : De nombreux téléphones permettent de lire les fichiers PDF. Il existe une version mobile d'Adobe Reader pour les téléphones sous Android et sous Symbian. Certains Blackberry ont un lecteur PDF incorporé, et il existe également des applications pour les visionner. Essayez PDF to Go (DataViz), Repligo (Cerience) ou eOffice (QuickOffice Inc.)

Entrez “Comment lire un PDF sur mon [votre marque et modèle de téléphone]” dans n'importe quel moteur de recherche et vous devriez trouver quantité de solutions.

Question: Je vis hors des Etats-Unis. Serais-je facturé en dollars US ou dans ma monnaie nationale ?
Réponse : Quand votre commande est traitée, les banques vont automatiquement déterminer le taux de conversion. Votre bon de commande affichera clairement la monnaie retenue.

Question: J'ai effectué ma commande, mais je n'ai aucune page de téléchargement qui s'affiche. Que se passe-t'il ?
Réponse : Soit votre carte bancaire a été refusée, soit la commande n'a pas fonctionné normalement. Si votre commande avait été traitée, vous auriez été amené à la page de téléchargement et vous auriez reçu un e-mail de confirmation de la part de "PayPal". En cas de doute, vérifiez avec votre établissement bancaire si un prélèvement de "PayPal" a été fait sur votre compte.

Question: J'ai acheté le livre, mais je n'arrive pas à le télécharger. Que faire ?
Réponse : Envoyez un e-mail au service client mentionné sur le reçu de votre commande. Ou bien utilisez le formulaire de contact au bas de cette page.

 

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